Customer Success Manager (CSM)
Como CSM, você será o ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo que eles extraiam o máximo valor da ZAYLA. Você será responsável por gerenciar as expectativas dos clientes, resolver problemas e propor soluções que aumentem a retenção e a satisfação.
Mensal
Trabalhe de qualquer lugar
Lidere a experiência do cliente e garanta que eles alcancem sucesso com a ZAYLA.
O que oferecemos
Um ambiente onde você terá autonomia para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e impactar diretamente na retenção e satisfação de clientes.
• Oportunidade de moldar a estratégia de Customer Success da ZAYLA.
• Colaboração direta com times de produto e marketing para melhorar a experiência do cliente.
• Ambiente dinâmico e voltado para resultados.
O que procuramos
Um profissional com experiência em Customer Success, habilidades de comunicação excepcionais e uma mentalidade focada em resolver problemas. Conhecimento em plataformas SaaS e métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, etc.) é essencial.
• Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em SaaS.
• Habilidade de construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.
• Capacidade de antecipar problemas e oferecer soluções proativas.
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Na ZAYLA, estamos sempre em busca de novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e tecnologia.
Mesmo que você não tenha encontrado uma vaga que se encaixe no seu perfil, adoraríamos ouvir de você!
Vamos conversar e explorar como suas habilidades podem fazer parte do nosso crescimento.